Obchodní podmínky

Platné od 28. srpna 2026

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím — společností Neon World s. r. o., se sídlem Námestie Sv. Mikuláša 27, 064 01 Stará Ľubovňa, Slovensko, IČO: 53215052, DIČ: 2121303635, IČ DPH: SK2121303635, zapsanou v obchodním rejstříku Slovenské republiky dne 8. srpna 2020 (dále jen „Prodávající“), a zákazníkem (dále jen „Kupující“), které vznikají v souvislosti s objednáním světelné, neonové nebo nesvětelné reklamy prostřednictvím webové stránky www.neonworld.cz.

Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavře smlouvu způsobem uvedeným v bodě 2. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující si vyžádá cenovou nabídku prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky, zpravidla na základě loga či textu, rozměrů a místa instalace. Prodávající na jejich základě připraví vizualizaci a cenovou nabídku.

Objednávka je závazná od okamžiku, kdy Kupující odsouhlasí návrh a cenu a Prodávající mu toto odsouhlasení potvrdí e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení Kupujícímu.

3. Cena a platební podmínky

Cena zboží se stanovuje individuálně podle rozsahu, velikosti a designu zakázky a je uvedena v cenové nabídce včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury, případně formou zálohové platby před zahájením výroby a doplatku před předáním nebo montáží — přesný způsob a splatnost jsou dohodnuty individuálně při potvrzení objednávky.

4. Výroba a dodací podmínky

Výroba trvá zpravidla přibližně 2 týdny od schválení návrhu a přijetí dohodnuté platby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Prodávající zajistí dodání a montáž zboží, nebo dodá montážní šablonu pro jednoduchou vlastní montáž. Náklady na dopravu a montáž jsou součástí cenové nabídky.

5. Odstoupení od smlouvy

Jelikož reklamy nabízené společností Neon World s. r. o. jsou vyráběny na míru podle specifických požadavků Kupujícího (logo, text, rozměry, design), Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů — v souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám).

Pokud však došlo k chybě na straně Prodávajícího, například k dodání jiného zboží, než bylo dohodnuto, má Kupující právo zboží reklamovat podle podmínek uvedených v bodě 6.

6. Reklamace a záruka

Na zboží se poskytuje záruka 24 měsíců (2 roky) od data převzetí nebo instalace, pokud u konkrétní realizace není uvedeno jinak. Podrobný postup při uplatnění reklamace a lhůty pro její vyřízení upravuje Reklamační řád. Reklamaci lze jednoduše uplatnit i online vyplněním Reklamačního protokolu.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů, výhradně za účelem vyřízení poptávky, objednávky a související komunikace. Údaje neposkytujeme třetím stranám s výjimkou případů nezbytných pro splnění smlouvy (např. přepravní společnosti). Podrobnosti najdete v části Ochrana osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce www.neonworld.cz. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, přičemž jejich nové znění bude zveřejněno na této stránce. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu; příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.